招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：35岁以下
性别要求：男
婚况要求：不限
应聘资格：1、大专及以上学历，专业不限，性别不限，年龄18-35岁，条件优秀者可放宽要求；2、有强烈的进取心。普通话流利，无严重地方口音；3、喜欢服务行业，具备基任职资格：
岗位职责：1.天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；2.接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；3.受理客户商品及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；4.登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；5.处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。6.使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。
工作时间：
1、排班时间段为09:00—22:00，实行轮班工作制，每日工作8小时；
2、每月排班21天，晚班9-10天；
3、每月休息休息时间9-10天，做五休二或做三休一。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
