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城市客户服务经理

7000-8000
甘肃-兰州 -城关区 | 3-5年经验 | 大专学历
2020-04-10 更新 被浏览:
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董伟
最近在线时间:2020-04-09 10:04
电话:1884****7243 企业仅对有简历的求职者开放联系方式 创建简历
地址:北京市朝阳区中国人寿大厦 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责: 1. 熟悉并深刻理解服务解决方案产品,准确把握客户需求,支撑兰州市的服务订货目标达成; 2. 理解政企服务发展战略,对本地市行业、客户群、NA客户、生态圈进行洞察,配合服务经理制定符合相关市场特点的服务策略,并组织资源进行落实,做好后期维护阶段客户服务工作的有效运营; 3. 对口兰州市客户的问题、需求、中低层客户关系管理,面向兰州市客户,跟踪、落实服务策略,保证客户满意度目标达成; 4. 熟悉渠道服务政策,管理渠道,配合支撑对口行业的渠道服务生态建设及行业服务氛围建设。 任职要求 业务技能要求: 1. 具有良好的沟通能力、推动能力,遇到问题能快速支撑响应并推动问题闭环; 2. 具有良好客户对话能力、客户宣讲能力,能够及时准确把握客户需求,发掘市场机会点; 3. 具有学习能力,能快速掌握服务解决方案及渠道服务政策。 专业知识要求: 1. 大专及以上学历,IP或IT知识背景; 2. 具备一定项目交付流程知识或维护流程知识; 3. 具备机会识别能力,对服务销售线索有敏锐嗅觉,善于从客户的运营、维护以及交付过程的问题捕捉潜在的服务机会点。
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