2019-08-31
26次
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5K-8K/月
北京京东汇金国际商贸有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客户经理
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求要岁
招聘部门不限
工作地点北京市昌平区北七家镇立汤路东沙各庄村依水庄园(北京市/昌平区)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-30 20:34
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职位描述
岗位职责:



1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;



2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;



3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;



4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;



5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;



6、落实部门协调和各项推广活动的配合;



7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;



8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;



9、客户流失率分析与报告。



任职资格:



1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;



2、沟通能力强,具有团队合作精神;



3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;



4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
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